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Udent.Digital · Gestión odontológica con inteligencia artificial

Inteligencia artificial en la consulta odontológica, de la anamnesis a la aprobación del presupuesto.

Udent.Digital es un software de gestión para odontólogos y clínicas dentales, desarrollado en Florianópolis (Brasil), que está incorporando inteligencia artificial a la atención. Hay tres recursos en desarrollo: la anamnesis completada por voz a partir de la conversación con el paciente, el presupuesto elaborado por voz durante el examen clínico y un asistente que conversa con el paciente por mensaje para aclarar el presupuesto hasta que tome una decisión.

Recursos de IA en desarrollo. Estarán disponibles por etapas.

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El tiempo que la consulta pierde lejos del paciente

Odontólogos y clínicas dedican parte del día a tareas que les quitan atención al paciente: escribir la anamnesis, transcribir el examen al presupuesto y dar seguimiento, uno por uno, a los presupuestos que quedan sin respuesta.

  • Anamnesis escrita durante la conversación

    Completar el cuestionario de salud mientras se conversa con el paciente divide la atención entre la persona y la pantalla, o deja la escritura para después de la consulta.

  • Presupuesto transcrito después del examen

    El odontólogo examina, toma notas y solo después registra en el sistema, diente por diente, cada procedimiento. Es trabajo duplicado y deja espacio para olvidos.

  • Presupuestos sin respuesta

    Cuando el paciente sale de la consulta, las dudas sobre el tratamiento, las etapas y las formas de pago muchas veces quedan sin respuesta, y el presupuesto no avanza.

Los recursos de inteligencia artificial de Udent.Digital

Udent.Digital va a ofrecer tres recursos de inteligencia artificial, todos en desarrollo: anamnesis por voz, presupuesto por voz y un asistente de aprobación de presupuestos que conversa con el paciente por mensaje. En todos ellos, el odontólogo revisa y confirma lo que produce la IA antes de cualquier registro o envío.

En desarrollo

Anamnesis por voz

El odontólogo va a conversar con el paciente como de costumbre y Udent.Digital va a completar la ficha de anamnesis a partir de esa conversación.

  • Conversación natural: Preguntas y respuestas en el lenguaje de todos los días, sin un guion rígido.
  • Ficha completada: Identificación de las respuestas en la conversación y completado de los campos de la ficha, como antecedentes de salud, medicamentos en uso, alergias y hábitos. La ficha parte de un modelo estándar y la clínica puede personalizarla.
  • Revisión del odontólogo: La ficha completada queda como borrador hasta que el odontólogo la revise, la corrija y la confirme.
  • Consentimiento del paciente: La conversación solo se grabará y procesará con el consentimiento del paciente, que quedará registrado.
En desarrollo

Presupuesto por voz

Durante el examen clínico, el odontólogo va a dictar los procedimientos, como «diente 33, restauración» o «limpieza general», y Udent.Digital va a elaborar el presupuesto automáticamente.

  • Dictado durante el examen: Sin tener que quitarse los guantes para escribir.
  • Numeración dental: Reconocimiento de la numeración FDI (dientes 11 a 48 y temporales 51 a 85) y de los procedimientos registrados en la lista de la clínica.
  • Presupuesto elaborado: Cada ítem se incluye con el diente, el procedimiento y el precio de la lista de precios de la clínica, en el odontograma de Udent.Digital.
  • Revisión antes de presentarlo: El odontólogo revisa y ajusta el presupuesto antes de presentárselo al paciente.
En desarrollo

Asistente de aprobación de presupuestos

Cuando un presupuesto quede sin respuesta, un asistente de inteligencia artificial va a conversar con el paciente por WhatsApp para explicarle el tratamiento propuesto, resolver sus dudas y acompañarlo hasta que decida sobre el presupuesto.

  • Contacto en el momento adecuado: Si el presupuesto sigue sin confirmación algunos días después de emitido (2 días, por defecto), el asistente se pone en contacto, solo con los pacientes que autorizaron recibir mensajes de la clínica.
  • Explicación del tratamiento: En lenguaje sencillo, a partir del presupuesto aprobado por el odontólogo y de las indicaciones registradas por la clínica.
  • Dudas a cualquier hora: Respuestas sobre etapas, duración, cuidados y formas de pago definidas por la clínica.
  • Condiciones a la medida del paciente: Apoyo para renegociar, pagar en cuotas o dividir el tratamiento en etapas, siempre dentro de los límites definidos por la clínica. Lo que supere esos límites pasa al equipo.
  • Seguimiento respetuoso: Retoma de las conversaciones sobre presupuestos pendientes, con la frecuencia y en el horario definidos por la clínica, e interrupción inmediata cuando el paciente lo pida.
  • Aprobación registrada: El paciente podrá aprobar el presupuesto en la misma conversación, y la aprobación quedará registrada en Udent.Digital.
  • Derivación al equipo: Las preguntas clínicas, el dolor, las urgencias o las quejas se derivarán al equipo de la clínica.

El asistente informa; quienes deciden son el odontólogo y el paciente.

El asistente no hace diagnósticos, no indica un tratamiento distinto del propuesto por el odontólogo y no ofrece condiciones fuera de las reglas definidas por la clínica.

Cómo va a funcionar

Con Udent.Digital, la atención va a seguir cuatro etapas: anamnesis por voz, examen con presupuesto por voz, revisión del odontólogo y seguimiento del paciente hasta la decisión.

  1. Anamnesis

    El odontólogo conversa con el paciente y Udent.Digital completa la ficha de anamnesis como borrador.

  2. Examen y presupuesto

    Durante el examen, el odontólogo dicta los procedimientos por diente y Udent.Digital elabora el presupuesto con la lista de precios de la clínica.

  3. Revisión

    El odontólogo revisa la anamnesis y el presupuesto, corrige lo necesario y confirma.

  4. Seguimiento

    Si el presupuesto queda sin respuesta, el asistente contacta al paciente por WhatsApp, le explica el tratamiento, resuelve sus dudas, presenta las condiciones de pago permitidas por la clínica y registra la aprobación, y deriva al equipo lo que sea clínico o esté fuera de las reglas.

Para quién es Udent.Digital

Udent.Digital está pensado para odontólogos que atienden en consulta propia y para clínicas dentales con más de un profesional, y los recursos de IA también van a beneficiar a los pacientes de esas clínicas.

  • Odontólogos con consulta propia

    Van a dedicar más atención al paciente durante la consulta, con la anamnesis y el presupuesto completados a partir de su propia voz, y tendrán un asistente para responder dudas después de la atención.

  • Clínicas dentales

    Van a estandarizar el registro de la anamnesis y de los presupuestos entre los profesionales y dar seguimiento a los presupuestos pendientes sin depender del contacto manual de la recepción.

  • Pacientes

    Van a entender mejor el tratamiento propuesto y resolver sus dudas a su propio ritmo, por mensaje, antes de decidir.

Datos de salud tratados con cuidado

La información de salud es un dato personal sensible según la ley brasileña de protección de datos (LGPD, Ley 13.709/2018, art. 5, II, y art. 11), y los recursos de IA de Udent.Digital se están diseñando a partir de esa exigencia.

  • Consentimiento

    Grabación y procesamiento de la conversación solo con el consentimiento del paciente, registrado.

  • Revisión humana

    Nada de lo que produce la IA entra en la historia clínica ni se envía al paciente sin la confirmación del odontólogo o de la regla definida por la clínica.

  • Registro de accesos

    Los accesos y las modificaciones en anamnesis y presupuestos quedarán registrados, con autor y fecha.

Preguntas frecuentes

Respuestas directas sobre lo que van a hacer los recursos de IA de Udent.Digital y lo que no hacen.

¿Qué es Udent.Digital?

Udent.Digital es un software de gestión para odontólogos y clínicas dentales, desarrollado en Florianópolis (Brasil), con agenda, pacientes, presupuestos con odontograma y finanzas. Está incorporando tres recursos de inteligencia artificial: anamnesis por voz, presupuesto por voz y un asistente que acompaña al paciente hasta que decide sobre el presupuesto.

¿Los recursos de IA ya están disponibles?

Todavía no. Los tres recursos están en desarrollo y estarán disponibles por etapas.

¿La inteligencia artificial hace diagnósticos?

No. Udent.Digital registra lo que dicen el odontólogo y el paciente y organiza esa información. El diagnóstico y el plan de tratamiento son siempre del odontólogo, que revisa y confirma todo lo que completa la IA.

¿El asistente habla con el paciente sin que la clínica lo sepa?

No. La clínica define cuándo se pone en contacto el asistente, qué puede responder y qué condiciones de pago puede informar. Las conversaciones quedan registradas en Udent.Digital, y los asuntos clínicos se derivan al equipo.

¿Por qué canal conversa el asistente con el paciente?

Por WhatsApp, con el número de la clínica, y solo con pacientes que autorizaron recibir mensajes. El paciente puede pedir en cualquier momento dejar de recibirlos.

¿El asistente puede hacer descuentos?

Solo dentro de las reglas definidas por la clínica, como el número máximo de cuotas o la división del tratamiento en etapas. Las solicitudes fuera de esas reglas se derivan al equipo de la clínica.

¿El presupuesto por voz entiende la numeración de los dientes?

Sí. El recurso va a reconocer la numeración dental FDI, como «diente 33» o «diente 46», y los procedimientos registrados en la lista de la clínica.

¿En qué idiomas funciona Udent.Digital?

Este sitio está en portugués, español e inglés.

Hable con el equipo de Udent.Digital

Para conocer Udent.Digital o seguir el desarrollo de los recursos de IA, póngase en contacto con el equipo de Udent.Digital.

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